关怀无止境临工重机2019年全球服务万里行荣耀出征卡通座套

【第一工程机械网 现场报道】7月26日，“以关怀，无止境”为主题的临工重机2019年全球服务万里行出征仪式，在山东济南隆重举行。

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“关怀，无止境” 临工重机2019年全球服务

临工重机2019年全球服务万里行荣耀出征

临工集团济南重机有限公司总经理支开印，副总经理时彦余，副总经理、临工矿山总经理李连刚，财务总监孙静，副总经理王仁宾，党总支副书记、工会主席房立友等领导，以及第一工程机械网等行业媒体、服务走访团队、职工方队共聚一堂，一同见证这一历史性的一刻。

启动仪式现场

长期以来，临工重机秉承“效率至上，科技领先”的理念，深耕国内外市场，大力提升营销、服务管理水平，公司聚焦于六大业务领域：高空作业平台业务、矿车业务、矿山机械业务、租赁服务业务、关键零部件业务及OEM业务。在矿车、高空作业平台等全系列产品的市场占有率持续实现强势提升。尤其是临工矿用车销量连续多年位居行业第一名，已成为行业标杆，高空作业平台2018年实现国内销量第一，并已出口至全球30多个国家和地区。2018年9月临工重机欧洲公司在荷兰成立，2019年6月临工重机北美公司开业，致力于为海外客户提供全方位的产品与服务，临工重机国际化进程进一步加快。

临工重机2019全球服务万里行出征!

业绩竿头直上的背后除了有临工重机品质可靠的产品作为支撑，还离不开其深入人心的服务。作为中国工程机械产业领军企业，临工重机从未停止过在各个方面努力的步伐，不仅在产品上迎难而上，挑战同质化竞争日趋激烈的现状，更是自始至终都在致力于实现为客户提供全生命周期、全流程服务的使命。

临工重机副总经理时彦余发表致辞

临工重机副总经理时彦余表示，临工重机坚持将产品质量作为企业生命线，专注持续改善和创新提升，以客户为中心，通过“零距离一站式服务”“7x24服务”，持续满足顾客需求。临工重机坚持“效率至上，科技领先”的发展理念，面对行业深度调整，产品更新迭代加速，同质化竞争日趋激烈的现状，临工重机迎难而上。

在服务方面，临工重机提出创建“第一服务品牌”的目标定位，通过整合服务资源、强化服务队伍建设，持续提升服务能力和质量，构建和谐共赢的客户关系。临工重机正在打造集销售、服务、配件、培训、再制造五位一体的全球服务中心，为客户提供全生命周期的产品增值服务。

在海外，临工重机已经构建形成欧洲、北美两大全球服务中心，作为海外业务的支点，为产品和服务的全球化提供支撑。在国内，临工重机继续推行“零距离一站式服务”，矿机试点“临工重机智能服务厢”，高机试点建设武汉和广州客户服务中心，推动合作商一站式服务体验，打造全国领先服务中心，创建“第一服务品牌”。

效率至上，将对用户的“无止境”关怀落到实处

做强服务品牌，做大后市场，既是企业自身发展的需要，也是形势为其做出的选择。

临工重机总经理支开印在仪式上致辞

临工重机总经理支开印在致辞时讲道，首次启动全球服务万里行活动，标志着临工重机在服务价值链拓展和服务能力提升方面，又将迈向新的台阶。

他表示，作为服务人员深刻理解市场，全面了解工况，才能给客户提供给精准的服务支持，使设备保值增值。通过服务万里行活动，倾听客户的声音，了解客户的关切，有针对性地制定服务政策，形成充分、适宜和有效的服务指南，这就要求我们必须用心倾听、用心沟通、用心总结，才能实现从个别到一般的认识飞跃。 通过服务万里行活动，全面了解行业动态和行业发展的痛点，解决行业痛点，就是创新，就是制定行业标准，引领行业发展， 就是对客户最大的服务支持。

服务创造价值，服务传递价值，服务承载着企业发展的重要使命。临工重机牢固树立“服务制胜”理念，面向全球，以用户需求为中心，立足服务根本，用尽心竭诚、贴心关爱的服务态度，为海内外用户提供由“单一产品”向“产品加服务”转型的“组合包”，同时提高自身的服务技能，为用户提供更加优质的服务，延伸与提升全价值链服务，为用户创造更多价值。

临工重机高管团队，共同为“临工重机全球服务万里行”活动启幕

随后，临工重机高管团队，共同为“临工重机全球服务万里行”活动启幕。此次启幕后，临工重机的售后服务人员将陆续走访全球客户。临工重机将以专业的服务团队和精湛的服务技能，为用户奉上最贴心的服务，用实际行动回报广大客户的支持与厚爱，做用户强有力的后盾。

授旗仪式

授旗仪式

之后，临工重机总经理支开印向走访组授旗，临工矿山代表、高机出口公司代表、高机营销公司代表、重机营销公司代表，及矿机出口公司代表分别上台接旗。

临工重机副总经理、临工矿山总经理李连刚代表走访团队宣誓

临工重机总经理助理、高机营销公司经理傅志国代表走访团队宣誓

临工重机副总经理、临工矿山总经理李连刚，临工重机总经理助理、高机营销公司经理傅志国，分别代表高机、矿山走访团队宣誓。

庄严的会场上，授予的是重托，接下的是使命，宣读的是誓言。言出必达，在这之后，临工重机服务将士将把实际行动落实到每台设备，将临工重机的服务关怀传递给每个用户。

临工重机服务团队出征

“关怀，无止境”2019临工重机全球服务万里行活动，是要通过面对面沟通交流、心贴心真情服务、实打实排忧解难，第一时间响应客户需求，保证他们正常施工，建立起临工重机与市场客户紧密相连、长期稳定的关系，为客户创造更高价值。

“服务创造价值，服务传递价值，服务承载着企业发展的重要使命。”

作为这一理念的载体之一，优质的服务传递并实现了2个方面的工作，一是可靠的服务，二是服务对于产品可靠性的贡献。未来，临工重机将继续围绕客户需求，为客户提供最可靠的产品，不断采取各种客户关怀措施，力争成为用户最满意的工程机械行业领先企业。

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